微信公眾號(hào)的功能又更新了。本周，“點(diǎn)贊”重新出現(xiàn)在公眾號(hào)文章底部，該功能曾于 2018 年底微信 7.0 版本下線。此外，微信還在“點(diǎn)贊”旁邊新增了“分享”按鈕，二者與“在看”并列，組合成推薦文章的“三連排”操作。過(guò)去半年，這種大大小小的變化與迭代已經(jīng)成為微信公眾號(hào)的常態(tài)。

今年以來(lái)，微信將公眾號(hào)推文的時(shí)間線打亂，采用智能排序。同時(shí)，微信還在緊鑼密度地灰度各種視頻功能，比如在訂閱列表內(nèi)新增視頻入口，上線視頻贊賞，視頻原創(chuàng)轉(zhuǎn)載等等。

微信公眾號(hào)的改版多少會(huì)引發(fā)一些爭(zhēng)論。提到亂序推薦，有用戶就認(rèn)為公眾號(hào)越來(lái)越像信息流產(chǎn)品，有創(chuàng)作者就擔(dān)憂這可能造成粉絲看不到自己的推文，導(dǎo)致公眾號(hào)流量下滑。

亂序智能推薦，也是迄今為止，微信公眾平臺(tái)反饋聲音最大的一個(gè)改動(dòng)。在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，微信為什么要對(duì)公眾號(hào)進(jìn)行大刀闊斧的改變？在這些變化背后，微信又是怎么思考的？

不合時(shí)宜的時(shí)間排序

近年來(lái)，外界對(duì)微信公眾號(hào)最大的質(zhì)疑，莫過(guò)于用戶時(shí)間被各類視頻內(nèi)容搶占，公眾號(hào)文章打開(kāi)率持續(xù)走低，流量下滑。

針對(duì)這一質(zhì)疑，微信公眾平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人明確表示，“過(guò)去一年，我們整體的流量是上升的，在內(nèi)部看來(lái)，上升的幅度還不小。”

盡管公眾號(hào)流量整體上漲，還是有不少創(chuàng)作者抱怨，漲粉速度變慢了，似乎一些文章的打開(kāi)率和點(diǎn)擊率都掉了很多。這是為什么？

如今，微信日活超過(guò) 10 億，每個(gè)用戶都在微信里形成了多種關(guān)系鏈。關(guān)系鏈復(fù)雜導(dǎo)致的結(jié)果之一是用戶發(fā)朋友圈的壓力會(huì)變大，甚至連分享一篇文章都會(huì)更加謹(jǐn)慎。

而公眾號(hào)是一個(gè)去中心化的產(chǎn)品，微信沒(méi)有為公眾號(hào)提供直接的流量入口，公眾號(hào)漲粉的核心要素就是社交分享。用戶的分享行為減少了，相應(yīng)地公眾號(hào)漲粉速率就會(huì)受到影響。

如何讓公眾號(hào)內(nèi)容能更有效地傳播？微信必須在公眾號(hào)的內(nèi)容推薦機(jī)制上動(dòng)刀子。包括亂序推薦、相關(guān)閱讀、發(fā)現(xiàn)公眾號(hào)在內(nèi)，微信目前測(cè)試的這些功能其實(shí)都是在解決這個(gè)問(wèn)題。

微信公眾平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，智能排序算是一個(gè)很大膽的改動(dòng)，實(shí)踐過(guò)后，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)用戶更喜歡進(jìn)入公眾號(hào)消息列表，也更愿意往下滑動(dòng)瀏覽文章。

按照時(shí)間順位的推薦機(jī)制為什么不合時(shí)宜了？該負(fù)責(zé)人解釋，嚴(yán)格的時(shí)間排序下，用戶在訂閱號(hào)消息列表中看到的文章，多數(shù)是自己完全不讀的賬號(hào)，而他們常讀的公號(hào)卡片，則容易被錯(cuò)過(guò)。

常讀意味著什么？它代表用戶在某個(gè)時(shí)段內(nèi)對(duì)一類內(nèi)容，或者是一個(gè)公號(hào)感興趣的行為。

用戶與公眾號(hào)發(fā)生關(guān)系的動(dòng)作是關(guān)注。當(dāng)用戶點(diǎn)擊關(guān)注你的公眾號(hào)時(shí)，只能代表那個(gè)時(shí)候的他，喜歡那個(gè)時(shí)候你推送的內(nèi)容，并不意味著未來(lái)他會(huì)一直喜歡你的文章。

考慮到不同階段用戶感興趣的內(nèi)容可能是不同的，因此常讀用戶數(shù)比關(guān)注數(shù)，更能反應(yīng)用戶與公眾號(hào)之間變化的關(guān)系。微信公眾平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“一段變化的關(guān)系才是最好的”。

該負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，“我們會(huì)把常讀用戶數(shù)當(dāng)作非常核心，非常重要的指標(biāo)。很多創(chuàng)作者可能會(huì)忽略這個(gè)數(shù)值。常讀用戶數(shù)才約等于一個(gè)公眾號(hào)真正的流量?！?/p>

針對(duì)一些創(chuàng)作者通過(guò)“求在看”、“求星標(biāo)”的方式，來(lái)應(yīng)對(duì)亂序推薦后公眾號(hào)流量下滑的風(fēng)險(xiǎn)，該負(fù)責(zé)人解釋，這些做法可能沒(méi)什么效果，因?yàn)樾菢?biāo)和在看代表過(guò)去，公眾號(hào)的算法不會(huì)拿過(guò)去作為現(xiàn)在的參考。

此前，極客公園曾報(bào)道微信推出公眾號(hào)的亂序推薦。一位業(yè)內(nèi)人士表示，閱讀不只有時(shí)間一個(gè)維度，對(duì)好內(nèi)容的定義也不能過(guò)于單一，微信正在與時(shí)俱進(jìn)地改善這些問(wèn)題。

有了視頻號(hào)，還做公眾號(hào)視頻？

很多人對(duì)微信公眾號(hào)有個(gè)刻板印象，認(rèn)為公眾號(hào)是一個(gè)圖文內(nèi)容平臺(tái)，甚至一些創(chuàng)作者也會(huì)選擇在公眾號(hào)上發(fā)圖文內(nèi)容，然后在別的平臺(tái)發(fā)視頻內(nèi)容。

這其中有一定的歷史原因，微信公眾號(hào)在起始階段，的確是以圖文創(chuàng)作者為主力軍的內(nèi)容平臺(tái)。隨著短視頻的興起，公眾號(hào)也并沒(méi)有及時(shí)針對(duì)視頻內(nèi)容的創(chuàng)作進(jìn)行功能更新。

此前，微信公眾號(hào)只支持 20Mb 大小的視頻上傳，更大體量的視頻內(nèi)容平臺(tái)會(huì)建議通過(guò)騰訊視頻上傳之后加載鏈接。有些創(chuàng)作者為了在公眾號(hào)呈現(xiàn)自己的視頻內(nèi)容，不得不制作一些動(dòng)圖放在文章里。

時(shí)下，微信也上線了視頻號(hào)。不少人就有疑惑，已經(jīng)有視頻號(hào)了，微信公眾號(hào)為什么還要補(bǔ)齊視頻能力？二者的關(guān)系是什么？

微信公眾號(hào)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這兩件事情本身沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，關(guān)于微信公眾號(hào)的視頻能力，“我們的考慮，一是用戶有視頻內(nèi)容的消費(fèi)需求，二是我們需要釋放創(chuàng)作者在視頻上的創(chuàng)作能力，兩者該如何通過(guò)微信公眾平臺(tái)結(jié)合起來(lái)?！?/p>

自今年 2 月以來(lái)，從灰度測(cè)試訂閱號(hào)的視頻入口，優(yōu)化視頻頁(yè)面上線“觀看更多”、視頻專輯、視頻贊賞等功能，微信公眾號(hào)的視頻能力幾乎每個(gè)月都有更新。

在不久前的微信版本更新中，公眾號(hào)已經(jīng)可以支持視頻的倍速播放，上傳視頻最大可以支持到 2G，最高分辨率達(dá)到 1080p。

微信方面表示，未來(lái)要做的事情，第一個(gè)重點(diǎn)是今年要把盤(pán)子做大，讓以前很多不怎么看訂閱號(hào)的人喜歡上閱讀這樣的內(nèi)容。第二個(gè)重點(diǎn)是豐富內(nèi)容形態(tài)，包括視頻、音頻、漫畫(huà)等等。

隨著用戶對(duì)內(nèi)容多樣性的需求增加，擺在微信面前的問(wèn)題是，怎么與時(shí)俱進(jìn)地滿足用戶需求。這個(gè)問(wèn)題則分為兩點(diǎn)，一是，如何讓公眾號(hào)的內(nèi)容池豐富起來(lái)；二是，如何更好地將這些內(nèi)容與用戶連接起來(lái)。

在內(nèi)容的連接性上，微信公眾號(hào)今年還推出了專輯功能。該功能會(huì)將碎片內(nèi)容結(jié)構(gòu)化，可以讓用戶在一個(gè)具有連續(xù)閱讀、主題閱讀的場(chǎng)景下進(jìn)行內(nèi)容消費(fèi)。微信公眾平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，“我們希望一篇有價(jià)值的內(nèi)容，被用戶看到的時(shí)間可以越來(lái)越長(zhǎng)”。

微信正在集中思考如何給用戶創(chuàng)造更合適的內(nèi)容閱讀環(huán)境。對(duì)這個(gè)體量龐大的通訊產(chǎn)品而言，如何利用其生態(tài)的內(nèi)在特性，選擇合適的方式呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，這是挑戰(zhàn)，也是微信一次與時(shí)俱進(jìn)的自我革新。

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