人們在作出選擇的時候往往不是一蹴而就的，是有一個心理活動過程的，甚至有時候還會發(fā)生劇烈的心理斗爭，這些都是比較常見的，選擇很多了，一次性的做出選擇是有些困難。對于某些企業(yè)來說，讓客戶相信自己，信賴自己的產(chǎn)品是頭號任務(wù)，所以，常常選擇選擇軟文營銷來解決這類問題。首先就是要解決客戶的信任問題了，為什么一些人去買產(chǎn)品的時候會毫不猶豫的去選擇一些大品牌，無非就是他們信任“它”，在自己的心里面已經(jīng)扎下了根，這種心理期望對于任何的企業(yè)來說都是非常重要的。今天，智匯藍媒就和大家探討一下軟文營銷能夠給客戶帶來哪些心理效應(yīng)。

　　第一點，曝光引起的初期心理效應(yīng)

　　曝光效應(yīng)是指當某個人、某句話、某樣事物頻繁出現(xiàn)，反復(fù)在我們面前曝光自己，就會引發(fā)認知放松，進而更容易被判定為可信的。也就是說，我們會覺得見多了、聽多了的事物更可信，只要經(jīng)常在我們面前逛一圈就能增加喜歡程度，這一現(xiàn)象又被稱為純接觸效應(yīng)。比如大家耳熟能詳?shù)暮芏鄰V告語，“怕上火，喝王老吉”，“天才第一步，雀氏紙尿褲”等，這些都是經(jīng)過很高的曝光量才能達到的效果。在軟文營銷中，企業(yè)都想追求產(chǎn)品的高曝光率，經(jīng)過高的曝光率，很快的就能在客戶的心里留下一絲痕跡了，高曝光量不等于多次出現(xiàn)在某些潛在顧客面前，與此同時，我們還得精準的聚焦客戶，結(jié)合實際情況給出進準的客戶定位，通過軟文營銷的長期曝光，才能引起客戶的心理變化。

　　第二點，初步嘗試心理效應(yīng)

　　當客戶聽到你產(chǎn)品的名字的時候，心里面已經(jīng)有了一絲絲的記憶，并且想要購買嘗試了，那就說明咱們的軟文營銷任務(wù)已經(jīng)有了初步的效果。初步嘗試效應(yīng)雖然只是一種常見的場景，但是對于長期從事銷售的人員來說，這是一個巨大的機會，因為嘗試就意味著成交。所以，這個時候的軟文營銷對產(chǎn)品或服務(wù)更加應(yīng)該加大力度提及，爭取在心理戰(zhàn)上面更上一層樓。

　　第三點，常態(tài)心理效應(yīng)

　　常態(tài)理論是指，當我們已遭遇過某種小概率事件，類似的事情再發(fā)生時我們就會不以為意。比如，你在回老家時遇到了到這里出差的前同事，兩周后等你們回到常居的大城市又在處遇見時，你們就不會再感覺那么驚訝了，因為你們心中已經(jīng)對出門遇見這件事常態(tài)化了。再舉一個極端的例子，你在第一次遭遇搶劫時毫發(fā)無損，就會在下一次看到搶劫犯時降低防備認為自己全身而退的可能性很大。這其實也是為什么，有些人的心理陰影在相似場景下極易被觸發(fā)的原因之一。大家會發(fā)現(xiàn)，在產(chǎn)品和服務(wù)相對到位的情況下，老客戶的深度挖掘肯定比新客戶開發(fā)要簡單，從常態(tài)理論的角度來看就是客戶已經(jīng)不在意成交環(huán)節(jié)中的那些疑慮了，將兩者之間的成交現(xiàn)象常態(tài)化了。另外，對于初次交易的顧客，我們也可以應(yīng)用常態(tài)理論，將顧客與此時場景相關(guān)的美好記憶調(diào)動起來，幫助他將這一次當作常態(tài)化的一次。

　　第四點，光環(huán)效應(yīng)

　　當你對某人或某物的初始印象很好，你會覺得ta什么都好，后續(xù)了解到的信息如果是符合你對ta的判斷，則會加固ta在你心目中的形象;如果相反，則很大程度上其負面意義會被消解掉，這就是光環(huán)效應(yīng)。光環(huán)效應(yīng)的這種初始印象對于產(chǎn)品或服務(wù)來說，其實就是包裝和場景的第一印象?！百I櫝還珠”的故事除了告訴我們要“正確辨識，取舍得當”外，還有“一個好看的包裝是多么重要”。很多人的產(chǎn)品明明不低于市場上的一般競品，但卻因為包裝讓人感覺不值錢導(dǎo)致賣不上價或丟失市場。

　　第五點，絕對信任效應(yīng)

　　到了這一步，客戶的心理就完全被你的產(chǎn)品所吸引住了。在軟文營銷中，我們的宣傳信息要“正確表達我們想要的”而不僅僅是“正確表達”，所以我們一定要時刻注意自己的內(nèi)容是否有更好的表達方式。個人認為，如何引導(dǎo)顧客正向感覺是非常重要的事情，確認偏誤和框架效應(yīng)為我們提供了很好的思考方向。大腦的思考機制很復(fù)雜，直覺思維是人們的常態(tài)，這是自然選擇的結(jié)果。營銷雖然有千變?nèi)f化的市場，但并不是在撞大運，圍繞人性和自然規(guī)則做一些正確的事情，總會離成功更接近一點。還是要啰嗦一句，營銷不僅僅是金錢與價值的交易，任何營銷行為都不應(yīng)該夸大。

　　客戶的心理效應(yīng)往往會決定一款產(chǎn)品的命運。通過軟文營銷改變客戶的心理效應(yīng)是很有必要的，軟文營銷的重要性可想而知。深圳智匯藍媒科技有限公司，一站式媒體資源交易平臺，借多年積累的豐富媒體資源而成立的一站式媒體投放平臺，覆蓋6000+媒體資源(全國門戶+行業(yè)媒體+地方媒體等)，10萬+微信大號媒體，10萬+微博大V資源;智匯藍媒致力于改變目前的傳播現(xiàn)狀，通過網(wǎng)絡(luò)品牌營銷，助力企業(yè)發(fā)展逆流而上，順勢而為，以資源+策略+技術(shù)的方式讓品牌傳播更簡單高效!

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