眾所周知，在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，很多人已經(jīng)不再吃“硬廣告”那一套了，因?yàn)橛矎V告給人一種“強(qiáng)買強(qiáng)賣”的感覺(jué)，這會(huì)讓很多消費(fèi)者無(wú)法接受。于是又出現(xiàn)了不同的營(yíng)銷方式，即進(jìn)行軟文營(yíng)銷，軟文營(yíng)銷的作用相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較好的，下面給大家介紹一下進(jìn)行軟文營(yíng)銷需要做些什么？開(kāi)展軟文營(yíng)銷前需要做市場(chǎng)調(diào)查，市場(chǎng)調(diào)查是為了讓作者更好地了解公司、產(chǎn)品、背景、行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)者、客戶等信息，為后期持續(xù)輸出具有良好可讀性和可信度的文章打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。軟件調(diào)查從內(nèi)部信息和外部信息兩個(gè)方面展開(kāi)。

內(nèi)部信息包含企業(yè)信息，如：公司的歷史、業(yè)績(jī)、榮譽(yù)、創(chuàng)始人等；包含產(chǎn)品信息，如：產(chǎn)品的起源、開(kāi)發(fā)、改進(jìn)、升級(jí)等；包含客戶信息，如：年齡、性別、愛(ài)好、痛點(diǎn)、關(guān)懷等；如果是 ToB企業(yè)，也要考慮用戶在公司中所處的位置，以及公司的決策層、接觸層等。調(diào)查式訪談：老板可以整理公司方面的資料，如歷史，業(yè)績(jī)，榮譽(yù)，創(chuàng)辦人的故事，一般公司也會(huì)有文件，或公司官網(wǎng)也有展示，要仔細(xì)，容易獲??；產(chǎn)品經(jīng)理可以告訴你產(chǎn)品前生，為什么要改版，為什么要升級(jí)，怎么做到今天，一般產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)有文件，這樣數(shù)據(jù)獲取也不難；商務(wù)可以為你提供清晰的用戶畫(huà)像，用戶關(guān)心的問(wèn)題和痛點(diǎn)。

假如您是 ToC的產(chǎn)品，目前沒(méi)有用戶，基本目標(biāo)用戶都會(huì)有，那么就對(duì)目標(biāo)用戶做一次調(diào)查。外部信息包含的是行業(yè)信息，如：行業(yè)起源、當(dāng)前所占份額、發(fā)展趨勢(shì)、先行者、后來(lái)者、 KOL等信息，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、人員配置、軟文數(shù)量、發(fā)布平臺(tái)、現(xiàn)狀、主要渠道等信息。產(chǎn)業(yè)調(diào)查：在線將會(huì)有一些公開(kāi)數(shù)據(jù)，或某些數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)的付費(fèi)數(shù)據(jù)，或訪談行業(yè)的 KOL數(shù)據(jù)。

競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查：部門負(fù)責(zé)人那里有一些數(shù)據(jù)，朋友的朋友可能是在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公司，合作伙伴或產(chǎn)品用戶可能比你更了解情況，實(shí)在沒(méi)辦法投簡(jiǎn)歷過(guò)去了解情況。許多資料看起來(lái)是懵逼的，調(diào)查起來(lái)是生無(wú)所戀的，其實(shí)找到正確的方法，調(diào)查就沒(méi)有那么難了，圈內(nèi)人，查詢行業(yè)信息，調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，用戶數(shù)據(jù)仍然可以使用調(diào)查問(wèn)卷。調(diào)查資料更多的是找人了解溝通情況，提前制定問(wèn)題提綱，做到心中有數(shù)，避免在聊天時(shí)跑題，浪費(fèi)太多時(shí)間。

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