在線教育在上半年迎來(lái)了提速發(fā)展的時(shí)機(jī)，不過(guò)，幾個(gè)月的時(shí)間里，處在產(chǎn)業(yè)各端的企業(yè)，似乎都面臨著不同的煩惱，記者在采訪中得知，市場(chǎng)占有率壓力、多元化業(yè)務(wù)調(diào)整、原業(yè)務(wù)存續(xù)壓力等，都是企業(yè)的新難題。

“與技術(shù)驅(qū)動(dòng)的TMT領(lǐng)域不同，在線教育難以建立長(zhǎng)期技術(shù)壁壘，教育行業(yè)還是屬于對(duì)服務(wù)運(yùn)營(yíng)要求高的行業(yè)?！鼻蹇苿?chuàng)投執(zhí)行董事何艷對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者說(shuō)。世界記憶總冠軍、趣記憶創(chuàng)始人王峰在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)介紹，“受疫情的影響，學(xué)生上網(wǎng)課的時(shí)間增加，但‘學(xué)生時(shí)間爭(zhēng)奪戰(zhàn)’也更加激烈，公立學(xué)校推進(jìn)的網(wǎng)課、線下機(jī)構(gòu)扎堆上網(wǎng)等，都在爭(zhēng)奪學(xué)生的時(shí)間。如果放大行業(yè)個(gè)別案例會(huì)發(fā)現(xiàn)，用戶留存時(shí)間、獲客成本等并沒(méi)有因此改善?！?/p>

急發(fā)展遇到慢行業(yè)特征

在教育行業(yè)從業(yè)者看來(lái)，教育重服務(wù)和體驗(yàn)，因此天生具有發(fā)展求穩(wěn)、求慢的特征；而新興技術(shù)和資本求快，因此，技術(shù)和資本助力下的在線教育行業(yè)，也面臨著如何解決這個(gè)矛盾的困惑。

何艷對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者說(shuō)，在線教育行業(yè)當(dāng)前各個(gè)階段的企業(yè)，都有“各自的煩惱”，目前來(lái)看，“在線教育行業(yè)頭部機(jī)構(gòu)背負(fù)著市場(chǎng)占有率壓力，從春季課進(jìn)一步延續(xù)到暑期課，尤其在低齡入口階段的底價(jià)爭(zhēng)奪進(jìn)一步白熱化；規(guī)?；难吭诰€機(jī)構(gòu)投放相對(duì)保守，用戶在線學(xué)習(xí)接受度增加情況下，聚焦UE模型調(diào)整；新興在線教育機(jī)構(gòu)很多來(lái)自線下機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型，對(duì)線上業(yè)務(wù)模式的嘗試方向也趨于多元化，包括短視頻、線上+線下雙師、純線上雙師、大班課、錄播+直播等，既有線下渠道低成本獲客優(yōu)勢(shì)，也背負(fù)原業(yè)務(wù)模式的存續(xù)壓力，需要面對(duì)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)?！焙纹G說(shuō)。

“很多網(wǎng)上的免費(fèi)課程沒(méi)有門(mén)檻，一些流量進(jìn)來(lái)聽(tīng)完課就走了，而且很多線下機(jī)構(gòu)在疫情的特殊情況下也轉(zhuǎn)到了線上，由于時(shí)間匆忙，各個(gè)環(huán)節(jié)準(zhǔn)備可能不那么充分，所以也會(huì)導(dǎo)致學(xué)員有一定程度上的流失。線上機(jī)構(gòu)一下子多了起來(lái)，共同搶占學(xué)生的時(shí)間，但學(xué)生和家長(zhǎng)也很忙，加之學(xué)校自己開(kāi)設(shè)的在線課程本來(lái)就會(huì)占用大部分的時(shí)間，因此導(dǎo)致了學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)課外機(jī)構(gòu)的課程沒(méi)有那么多的停留時(shí)間?！蓖醴鍖?duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者介紹，綜合因素推動(dòng)下，在線教育當(dāng)前留存率仍有一些問(wèn)題要解決。

在這種背景下，投資人是否考慮推動(dòng)投資企業(yè)用并購(gòu)等方式迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額，減少不必要的競(jìng)爭(zhēng)損耗，也是市場(chǎng)較為關(guān)注的話題。對(duì)此，何艷對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者說(shuō)，與技術(shù)驅(qū)動(dòng)的TMT領(lǐng)域不同，在線教育難以建立長(zhǎng)期技術(shù)壁壘，教育行業(yè)還是屬于對(duì)服務(wù)運(yùn)營(yíng)要求高的行業(yè)，與線下教育機(jī)構(gòu)通過(guò)并購(gòu)達(dá)成跨區(qū)域或產(chǎn)品線擴(kuò)張相比，在線教育機(jī)構(gòu)并購(gòu)整合的難度可能在于用戶的品牌認(rèn)知遷移。

行業(yè)仍被投資人看好

而對(duì)于此前行業(yè)比較關(guān)注的用戶留存率、成本、利潤(rùn)保障等問(wèn)題，何艷介紹，目前，在線項(xiàng)目到課率、完課率、續(xù)費(fèi)率均有不同程度的改良，受頭部機(jī)構(gòu)策略及虹吸效應(yīng)影響，機(jī)構(gòu)流水?dāng)?shù)據(jù)增速不如往年，而確收比例大幅提升?！翱紤]融資環(huán)境的惡化，機(jī)構(gòu)對(duì)于賬面現(xiàn)金儲(chǔ)備、成本、利潤(rùn)重視程度普遍增加，精簡(jiǎn)冗員、優(yōu)化各版塊團(tuán)隊(duì)配置，令在線機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)狀況整體較去年同期有所改善，但具體緩和程度取決于企業(yè)核心商業(yè)模式?！焙纹G對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者說(shuō)。

王峰介紹，趣記憶去年開(kāi)始推廣線上線下結(jié)合的產(chǎn)品推廣模式，“打包課程和線下的機(jī)構(gòu)合作，對(duì)于很多在線教育機(jī)構(gòu)而言，趣記憶不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們主打高效記憶學(xué)習(xí)，是大家的‘神助攻’?！?/p>

據(jù)王峰介紹，此前，公司在全國(guó)百余個(gè)城市有產(chǎn)品覆蓋，疫情發(fā)生以來(lái)，“數(shù)據(jù)上看，線上用戶增長(zhǎng)了3倍到5倍。但沒(méi)有大范圍開(kāi)拓市場(chǎng)，而是把原有的地區(qū)服務(wù)好，今年7月份會(huì)開(kāi)始嘗試面向C端推廣課程?！?/p>

雖然疫情給在線教育進(jìn)行了大范圍的普及，但王峰認(rèn)為，能否在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)，還要看企業(yè)是否給予用戶真實(shí)的價(jià)值?！叭び洃浵Ｍㄟ^(guò)產(chǎn)品讓學(xué)生高效記憶，例如，用兩天的時(shí)間背完一個(gè)學(xué)期的單詞。如果一個(gè)用戶就一個(gè)課程長(zhǎng)期活躍在APP上，我們反而要反思，是不是產(chǎn)品要改進(jìn)。但是，考慮到提升單一用戶的使用率和學(xué)習(xí)效率，會(huì)考慮開(kāi)發(fā)更多文科課程?！蓖醴逭J(rèn)為，疫情之下學(xué)生學(xué)習(xí)的時(shí)間以及效率可能都會(huì)受到一定影響，而趣記憶所提倡的高效記憶以及個(gè)人品牌效應(yīng)可以與全國(guó)的教育機(jī)構(gòu)形成一個(gè)互補(bǔ)和助力。

而從投資機(jī)構(gòu)的角度來(lái)看，在線教育仍是一個(gè)好的賽道，近幾年在線教育在形式上也多有演進(jìn)，無(wú)論是獲客、消課還是師資方面，線下教育基因也在逐漸滲透線上教育?！拔覀兂掷m(xù)看好教育的線上線下融合，多元化競(jìng)爭(zhēng)是良性的，反觀同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)下企業(yè)比較難以找到出口?！焙纹G解釋，清科創(chuàng)投持續(xù)關(guān)注有規(guī)?；瘮U(kuò)張和持續(xù)盈利能力的在線教育模式，首選二級(jí)市場(chǎng)退出。

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