在線教育在上半年迎來了提速發(fā)展的時機(jī)，不過，幾個月的時間里，處在產(chǎn)業(yè)各端的企業(yè)，似乎都面臨著不同的煩惱，記者在采訪中得知，市場占有率壓力、多元化業(yè)務(wù)調(diào)整、原業(yè)務(wù)存續(xù)壓力等，都是企業(yè)的新難題。

“與技術(shù)驅(qū)動的TMT領(lǐng)域不同，在線教育難以建立長期技術(shù)壁壘，教育行業(yè)還是屬于對服務(wù)運(yùn)營要求高的行業(yè)?！鼻蹇苿?chuàng)投執(zhí)行董事何艷對《證券日報》記者說。世界記憶總冠軍、趣記憶創(chuàng)始人王峰在接受《證券日報》記者采訪時介紹，“受疫情的影響，學(xué)生上網(wǎng)課的時間增加，但‘學(xué)生時間爭奪戰(zhàn)’也更加激烈，公立學(xué)校推進(jìn)的網(wǎng)課、線下機(jī)構(gòu)扎堆上網(wǎng)等，都在爭奪學(xué)生的時間。如果放大行業(yè)個別案例會發(fā)現(xiàn)，用戶留存時間、獲客成本等并沒有因此改善?！?/p>

急發(fā)展遇到慢行業(yè)特征

在教育行業(yè)從業(yè)者看來，教育重服務(wù)和體驗，因此天生具有發(fā)展求穩(wěn)、求慢的特征；而新興技術(shù)和資本求快，因此，技術(shù)和資本助力下的在線教育行業(yè)，也面臨著如何解決這個矛盾的困惑。

何艷對《證券日報》記者說，在線教育行業(yè)當(dāng)前各個階段的企業(yè)，都有“各自的煩惱”，目前來看，“在線教育行業(yè)頭部機(jī)構(gòu)背負(fù)著市場占有率壓力，從春季課進(jìn)一步延續(xù)到暑期課，尤其在低齡入口階段的底價爭奪進(jìn)一步白熱化；規(guī)?；难吭诰€機(jī)構(gòu)投放相對保守，用戶在線學(xué)習(xí)接受度增加情況下，聚焦UE模型調(diào)整；新興在線教育機(jī)構(gòu)很多來自線下機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型，對線上業(yè)務(wù)模式的嘗試方向也趨于多元化，包括短視頻、線上+線下雙師、純線上雙師、大班課、錄播+直播等，既有線下渠道低成本獲客優(yōu)勢，也背負(fù)原業(yè)務(wù)模式的存續(xù)壓力，需要面對轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)?！焙纹G說。

“很多網(wǎng)上的免費(fèi)課程沒有門檻，一些流量進(jìn)來聽完課就走了，而且很多線下機(jī)構(gòu)在疫情的特殊情況下也轉(zhuǎn)到了線上，由于時間匆忙，各個環(huán)節(jié)準(zhǔn)備可能不那么充分，所以也會導(dǎo)致學(xué)員有一定程度上的流失。線上機(jī)構(gòu)一下子多了起來，共同搶占學(xué)生的時間，但學(xué)生和家長也很忙，加之學(xué)校自己開設(shè)的在線課程本來就會占用大部分的時間，因此導(dǎo)致了學(xué)生和家長對課外機(jī)構(gòu)的課程沒有那么多的停留時間?！蓖醴鍖Α蹲C券日報》記者介紹，綜合因素推動下，在線教育當(dāng)前留存率仍有一些問題要解決。

在這種背景下，投資人是否考慮推動投資企業(yè)用并購等方式迅速擴(kuò)大市場份額，減少不必要的競爭損耗，也是市場較為關(guān)注的話題。對此，何艷對《證券日報》記者說，與技術(shù)驅(qū)動的TMT領(lǐng)域不同，在線教育難以建立長期技術(shù)壁壘，教育行業(yè)還是屬于對服務(wù)運(yùn)營要求高的行業(yè)，與線下教育機(jī)構(gòu)通過并購達(dá)成跨區(qū)域或產(chǎn)品線擴(kuò)張相比，在線教育機(jī)構(gòu)并購整合的難度可能在于用戶的品牌認(rèn)知遷移。

行業(yè)仍被投資人看好

而對于此前行業(yè)比較關(guān)注的用戶留存率、成本、利潤保障等問題，何艷介紹，目前，在線項目到課率、完課率、續(xù)費(fèi)率均有不同程度的改良，受頭部機(jī)構(gòu)策略及虹吸效應(yīng)影響，機(jī)構(gòu)流水?dāng)?shù)據(jù)增速不如往年，而確收比例大幅提升?！翱紤]融資環(huán)境的惡化，機(jī)構(gòu)對于賬面現(xiàn)金儲備、成本、利潤重視程度普遍增加，精簡冗員、優(yōu)化各版塊團(tuán)隊配置，令在線機(jī)構(gòu)財務(wù)狀況整體較去年同期有所改善，但具體緩和程度取決于企業(yè)核心商業(yè)模式?！焙纹G對《證券日報》記者說。

王峰介紹，趣記憶去年開始推廣線上線下結(jié)合的產(chǎn)品推廣模式，“打包課程和線下的機(jī)構(gòu)合作，對于很多在線教育機(jī)構(gòu)而言，趣記憶不是競爭對手，我們主打高效記憶學(xué)習(xí)，是大家的‘神助攻’?！?/p>

據(jù)王峰介紹，此前，公司在全國百余個城市有產(chǎn)品覆蓋，疫情發(fā)生以來，“數(shù)據(jù)上看，線上用戶增長了3倍到5倍。但沒有大范圍開拓市場，而是把原有的地區(qū)服務(wù)好，今年7月份會開始嘗試面向C端推廣課程?！?/p>

雖然疫情給在線教育進(jìn)行了大范圍的普及，但王峰認(rèn)為，能否在競爭中站穩(wěn)，還要看企業(yè)是否給予用戶真實的價值?！叭び洃浵Ｍㄟ^產(chǎn)品讓學(xué)生高效記憶，例如，用兩天的時間背完一個學(xué)期的單詞。如果一個用戶就一個課程長期活躍在APP上，我們反而要反思，是不是產(chǎn)品要改進(jìn)。但是，考慮到提升單一用戶的使用率和學(xué)習(xí)效率，會考慮開發(fā)更多文科課程?！蓖醴逭J(rèn)為，疫情之下學(xué)生學(xué)習(xí)的時間以及效率可能都會受到一定影響，而趣記憶所提倡的高效記憶以及個人品牌效應(yīng)可以與全國的教育機(jī)構(gòu)形成一個互補(bǔ)和助力。

而從投資機(jī)構(gòu)的角度來看，在線教育仍是一個好的賽道，近幾年在線教育在形式上也多有演進(jìn)，無論是獲客、消課還是師資方面，線下教育基因也在逐漸滲透線上教育?！拔覀兂掷m(xù)看好教育的線上線下融合，多元化競爭是良性的，反觀同質(zhì)化競爭下企業(yè)比較難以找到出口?！焙纹G解釋，清科創(chuàng)投持續(xù)關(guān)注有規(guī)?；瘮U(kuò)張和持續(xù)盈利能力的在線教育模式，首選二級市場退出。

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