為最大限度提升用戶體驗(yàn),改變以往保險(xiǎn)APP“重營(yíng)銷、輕服務(wù)”的設(shè)計(jì)思路,中國(guó)大地保險(xiǎn)近日上線了一款客戶綜合服務(wù)超級(jí)大平臺(tái)——“中國(guó)大地超級(jí)APP平臺(tái)”。據(jù)了解,該平臺(tái)在UI設(shè)計(jì)、功能模塊等方面均偏重客戶服務(wù),或可為行業(yè)內(nèi)首款“服務(wù)導(dǎo)向”的保險(xiǎn)APP平臺(tái)。

　　極簡(jiǎn)化UI設(shè)計(jì) 讓客戶快速定位所需服務(wù)

　　UI設(shè)計(jì)是決定一個(gè)APP平臺(tái)是否好用的重要因素,用戶通過(guò)UI設(shè)計(jì)也可直接感受到公司的品牌理念。以往的不少保險(xiǎn)類APP,雖然也會(huì)兼顧保險(xiǎn)服務(wù)功能,但通常會(huì)有大量產(chǎn)品推廣,實(shí)際上會(huì)增加客戶找到真正需要服務(wù)的難度。值得稱贊的是,“中國(guó)大地超級(jí)APP”平臺(tái)從服務(wù)理念出發(fā),將用戶服務(wù)作為第一導(dǎo)向,UI布局十分清爽合理。用戶進(jìn)入頁(yè)面后,不會(huì)看到推廣信息,首先看到的是專屬權(quán)益和優(yōu)享服務(wù),可根據(jù)個(gè)人需要自由選擇。頁(yè)面引導(dǎo)簡(jiǎn)單明了,首頁(yè)中“服務(wù)”、“嚴(yán)選”、“我的”三個(gè)頻道分類合理,展示清晰,具有很好的可讀性。此外,使用某項(xiàng)功能時(shí)訪問(wèn)層級(jí)較少,降低了用戶使用門(mén)檻。清爽的UI布局,讓用戶可以快速地找到需要的服務(wù)。

　　多項(xiàng)領(lǐng)先科技加持  打造極致便捷服務(wù)體驗(yàn)

　　得益于全新上線的后發(fā)優(yōu)勢(shì),“中國(guó)大地超級(jí)APP”平臺(tái)應(yīng)用了多項(xiàng)領(lǐng)先智能科技,可為用戶帶來(lái)最便捷的操作。在眾多保險(xiǎn)APP中,“中國(guó)大地超級(jí)APP”平臺(tái)首次實(shí)現(xiàn)了真正意義上的一鍵登錄,可提供無(wú)需驗(yàn)證碼的本機(jī)一鍵登錄和微信一鍵登錄服務(wù)。同時(shí),該平臺(tái)也可提供普通手機(jī)驗(yàn)證碼登錄、指紋、手勢(shì)、密碼等多種登錄方式,顯示出對(duì)用戶習(xí)慣極大尊重,滿足客戶全場(chǎng)景下的快速登錄需求

　　中國(guó)大地超級(jí)APP還展現(xiàn)出更加智能的交互設(shè)計(jì)。集成LBS地圖,可支持洗車、修車、公司內(nèi)部門(mén)店、代駕、道路救援等多種位置展示,支持默認(rèn)定位附近點(diǎn)和各類地址導(dǎo)航; 嵌入OCR識(shí)別功能,實(shí)時(shí)完成圖像識(shí)別以及信息填充,一次識(shí)別率超過(guò)95%;增加鍵盤(pán)定制功能,支持車牌號(hào)漢字點(diǎn)選,車架號(hào)QIO直接置灰并鎖定字母大寫(xiě),避免錄入錯(cuò)誤;支持語(yǔ)音快捷轉(zhuǎn)化文字,快速定位并跳轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)功能;鏈接中國(guó)大地保險(xiǎn)智能客服“小安”,實(shí)現(xiàn)7*24全天候秒級(jí)響應(yīng)問(wèn)答。此外,會(huì)根據(jù)用戶的活躍習(xí)慣、保險(xiǎn)周期推薦相應(yīng)服務(wù),幫助用戶快速?zèng)Q策。多項(xiàng)黑科技助力,讓用戶享受到極致的便捷體驗(yàn)。

　　攜手一線品牌服務(wù)商 提供超千項(xiàng)增值服務(wù)

　　目前,中國(guó)大地保險(xiǎn)打造了一套完整的客戶增值服務(wù)體系,通過(guò)“中國(guó)大地超級(jí)APP”平臺(tái),公司可為客戶提供涵蓋用車養(yǎng)車、交管車務(wù)、生活優(yōu)惠、保險(xiǎn)服務(wù)、尊享活動(dòng)5大類、26 個(gè)服務(wù)品類、共計(jì)1000個(gè)以上的服務(wù)項(xiàng)目,集合了道路救援、違章查詢、服務(wù)地圖、叫代駕、代辦年檢、鮮花服務(wù)、高鐵貴賓、家政服務(wù)、家電清洗等多場(chǎng)景生活服務(wù)。

　　在服務(wù)商選擇上,中國(guó)大地保險(xiǎn)整合行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源,聯(lián)合各類一線主流品牌,針對(duì)不同用戶定制化需求,提供最優(yōu)質(zhì)的精準(zhǔn)服務(wù)。目前中國(guó)大地保險(xiǎn)合作的服務(wù)商網(wǎng)點(diǎn)已超4萬(wàn)家。此外,中國(guó)大地保險(xiǎn)還聯(lián)合各大服務(wù)供應(yīng)商打造了優(yōu)享系列服務(wù),用戶除了使用星級(jí)權(quán)益享受免費(fèi)增值服務(wù)外,還可通過(guò)“中國(guó)大地超級(jí)APP”平臺(tái)獨(dú)有的“優(yōu)惠專享價(jià)”自費(fèi)購(gòu)買覆蓋用車、出行、居家生活等多場(chǎng)景的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。豐厚周到的粉絲福利,讓用戶感受到“中國(guó)大地超級(jí)APP”平臺(tái)的專業(yè)和溫度。

　　互聯(lián)網(wǎng)金融浪潮下,移動(dòng)端平臺(tái)正在成為保險(xiǎn)服務(wù)的核心載體。保險(xiǎn)APP作為保險(xiǎn)服務(wù)和銷售移動(dòng)平臺(tái),不僅是促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的載體,也是溝通用戶的重要窗口?！爸袊?guó)大地超級(jí)APP”平臺(tái)首次落地了“客戶導(dǎo)向”設(shè)計(jì)理念,踐行以服務(wù)為基礎(chǔ)、以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)的平臺(tái)思維,在為用戶創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)品牌成長(zhǎng),引領(lǐng)保險(xiǎn)新時(shí)代。

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