“剛高興沒(méi)幾天，孩子就又放假了。”6月17日，家住北京市海淀區(qū)的學(xué)生家長(zhǎng)告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者，目前學(xué)校重新啟動(dòng)“空中課堂”，在她看來(lái)，暑假在即，短時(shí)間內(nèi)孩子或?qū)⒗^續(xù)通過(guò)網(wǎng)課進(jìn)行學(xué)習(xí)。

不過(guò)，在《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪(fǎng)的多家教育機(jī)構(gòu)看來(lái)，疫情讓更多學(xué)生和家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)了解了網(wǎng)課。那么疫情之后，網(wǎng)課的高效便捷以及疫情期間形成的用戶(hù)習(xí)慣，大概率將使網(wǎng)課成為學(xué)生們學(xué)習(xí)的長(zhǎng)期平臺(tái)。

“疫情發(fā)生以來(lái)我們最大的成就，就是以前所未有的速度和規(guī)模將我們的線(xiàn)下學(xué)校遷移到了線(xiàn)上?！庇㈡诮逃袊?guó)區(qū)企業(yè)事務(wù)部執(zhí)行副總裁兼首席企業(yè)事務(wù)官柳盡染告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者，“我們認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)+教育的下半場(chǎng)，線(xiàn)下和線(xiàn)上的教學(xué)不應(yīng)互為割裂，而是高度融合?！?/p>

談及線(xiàn)下教育機(jī)構(gòu)布局線(xiàn)上的現(xiàn)象，VIPKID方面相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者：“疫情期間部分線(xiàn)下教育機(jī)構(gòu)紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線(xiàn)上模式，但這還需要一定的時(shí)間?！痹撠?fù)責(zé)人援引研究機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)表示，在線(xiàn)教育用戶(hù)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2020年將達(dá)到2.96億，在線(xiàn)教育市場(chǎng)仍舊擁有巨大的想象空間。通過(guò)這段時(shí)間的用戶(hù)習(xí)慣培養(yǎng)，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，之后發(fā)展會(huì)更加迅速?！拔覀円粚?duì)一有針對(duì)性的教學(xué)模式以及強(qiáng)互動(dòng)性相比起大班課等傳統(tǒng)模式，還是更受家長(zhǎng)認(rèn)可的?！盫IPKID方面表示。

“即使沒(méi)有疫情，今年在線(xiàn)教育也會(huì)迎來(lái)爆發(fā)期?！痹诰W(wǎng)易有道副總裁、有道精品課總經(jīng)理羅媛看來(lái)：“2019年的暑假，大家就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)有很多人開(kāi)始上網(wǎng)課了，這個(gè)行業(yè)本來(lái)就已經(jīng)進(jìn)入了加速發(fā)展期?！绷_媛對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者強(qiáng)調(diào)，只不過(guò)疫情的到來(lái)，讓這一速度變得更快。

線(xiàn)下機(jī)構(gòu)加速轉(zhuǎn)向

線(xiàn)上教育3年內(nèi)超不過(guò)線(xiàn)下

疫情正在加速線(xiàn)下教育機(jī)構(gòu)布局線(xiàn)上的過(guò)程。

據(jù)悉，英孚教育早已全體復(fù)工。當(dāng)下，部分線(xiàn)下培訓(xùn)中心尚未復(fù)課，但在線(xiàn)下中心停課期間，英孚教育提供了“英孚線(xiàn)上精品小班課”這一線(xiàn)上教學(xué)替代解決方案，從而確保學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度不受影響?！拔覀兏鞯氐闹行囊苍谥?jǐn)遵各地相關(guān)規(guī)定審批流程逐步復(fù)課”。英孚教育方面表示。

緊急轉(zhuǎn)向并非易事?！斑@其實(shí)在技術(shù)上是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)?！绷M染告訴記者，“但我們最終以最快的速度克服了這個(gè)難題?！?/p>

為了將線(xiàn)下課程的教學(xué)互動(dòng)最大程度還原，英孚教育做了很多嘗試，如線(xiàn)上教具升級(jí)、提升教師與學(xué)生的互動(dòng)機(jī)制等。確保每個(gè)環(huán)節(jié)的體驗(yàn)都可追蹤、可追溯、可分析、可改進(jìn)，考慮到每一個(gè)和家長(zhǎng)學(xué)生的關(guān)鍵接觸點(diǎn)，做好全鏈路服務(wù)設(shè)計(jì)。

技術(shù)問(wèn)題也一度成為新東方在疫情初期面臨的挑戰(zhàn)。新東方方面告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者，疫情期間，新東方100多萬(wàn)學(xué)員全部轉(zhuǎn)移線(xiàn)上，幾萬(wàn)名線(xiàn)下教師變成了線(xiàn)上老師。據(jù)介紹，“新東方云教室”的研發(fā)于2018年下半年正式啟動(dòng)，原計(jì)劃經(jīng)過(guò)兩到三年的試點(diǎn)、反饋、完善后，再應(yīng)用到全國(guó)各地的學(xué)校教學(xué)中。

但一場(chǎng)疫情加速了這個(gè)過(guò)程?！耙咔槌跗?，云教室平臺(tái)原本無(wú)法承載巨大的學(xué)員數(shù)量，但僅過(guò)了一個(gè)月的時(shí)間，云教室的穩(wěn)定承載量就提升到了100萬(wàn)人”，新東方方面表示。

在新東方看來(lái)，這次疫情下的線(xiàn)上轉(zhuǎn)型，也在人才、技術(shù)和組織等層面，為新東方OMO戰(zhàn)略的全面推進(jìn)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。新東方力爭(zhēng)通過(guò)1年時(shí)間，在科技層面跨入最強(qiáng)行列，做到可以和所有教育領(lǐng)域的技術(shù)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)。

此外，四季教育方面也告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者，作為疫情前以線(xiàn)下為主的公司，在此次疫情下絕大多數(shù)線(xiàn)下學(xué)員都轉(zhuǎn)到線(xiàn)上。因?yàn)橐咔榈耐话l(fā)性，剛開(kāi)始在直播設(shè)備、直播教育、直播課教師出現(xiàn)緊缺，但僅在48小時(shí)之內(nèi)，公司最終克服困難解決了上述問(wèn)題。

疫情期間行業(yè)發(fā)力線(xiàn)上教育的轉(zhuǎn)向也給了英孚教育新的啟發(fā)。在柳盡染看來(lái)，教育機(jī)構(gòu)想要生存，決不能只是簡(jiǎn)單地追逐流量和熱門(mén)概念，而是真正致力于提升學(xué)習(xí)體驗(yàn)以及教學(xué)品質(zhì)?！熬€(xiàn)上教育以及線(xiàn)下教育在互聯(lián)網(wǎng)+教育的下半場(chǎng)會(huì)進(jìn)一步高度融合?！绷M染談到，“例如通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)手段，如5G，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下和線(xiàn)上的融合式教學(xué)，從而提升教學(xué)效率和學(xué)習(xí)效果等”。

“在線(xiàn)的增長(zhǎng)速度肯定會(huì)比線(xiàn)下快，但是在3年之內(nèi)應(yīng)該不會(huì)超過(guò)線(xiàn)下”。新東方方面表示，部分家長(zhǎng)也會(huì)選擇在線(xiàn)學(xué)習(xí)，尤其是三四線(xiàn)城市以及村鎮(zhèn)地區(qū)，但線(xiàn)下的面對(duì)面教育對(duì)孩子來(lái)說(shuō)也非常必要。未來(lái)線(xiàn)上和線(xiàn)下教育不再是單純的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而是互為補(bǔ)充。

行業(yè)終將洗牌

中小教育機(jī)構(gòu)最難熬

“教育行業(yè)肯定會(huì)出現(xiàn)洗牌?！毙聳|方方面告訴記者，未來(lái)的格局會(huì)向兩種方式集中。一種是全國(guó)性的大公司，至于哪些機(jī)構(gòu)能夠成為老百姓心目中的全國(guó)性靠譜大公司，還需要時(shí)間來(lái)證明；第二個(gè)是地方性品牌教育機(jī)構(gòu)?！吧鎵毫ψ畲蟮氖侵虚g那些中小教育機(jī)構(gòu)?！?/p>

四季教育同樣認(rèn)為，有些教育機(jī)構(gòu)是靠預(yù)付費(fèi)進(jìn)行擴(kuò)張的，儲(chǔ)備現(xiàn)金流會(huì)比較少，受疫情影響會(huì)比較大。在四季教育方面看來(lái)，疫情期線(xiàn)下授課暫停，將來(lái)如果出現(xiàn)退費(fèi)可能導(dǎo)致擠兌，并進(jìn)一步引發(fā)機(jī)構(gòu)倒閉。

“此次疫情中，四季教育之所以能夠及時(shí)全面推出線(xiàn)上課程，也歸功于公司擁有健康的財(cái)務(wù)狀況和現(xiàn)金流?！彼募窘逃矫鎻?qiáng)調(diào)。

對(duì)于很多線(xiàn)下教育機(jī)構(gòu)而言，他們煩惱或許在于學(xué)員的流失、高昂的租金成本以及可能會(huì)出現(xiàn)的現(xiàn)金流壓力。而對(duì)于英孚教育而言，該公司目前面臨的最大難題則是外籍教師資源無(wú)法正常履職的問(wèn)題。

“1月23日武漢封城及國(guó)內(nèi)各地實(shí)施防疫一級(jí)響應(yīng)時(shí)，正值中國(guó)新春佳節(jié)放假前夕，英孚的外籍員工有一部分已開(kāi)啟休假離開(kāi)工作地?！绷M染對(duì)記者回憶到，“此后，疫情發(fā)生，部分外籍教師選擇提前離職不再返回；部分外籍員工則因航班取消、入境政策等無(wú)法入境返回工作崗位。新教師的招聘也變得非常困難。即便能夠達(dá)成入職意向，新的工作候選人也往往會(huì)由于所在國(guó)政府機(jī)關(guān)因疫情服務(wù)中斷或停擺，不能取得辦理申請(qǐng)工作許可與簽證的相關(guān)文件，進(jìn)而難以取得來(lái)華工作資格?！?/p>

而這同樣也是三盛教育面臨的難題，三盛教育方面對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者坦言，當(dāng)下正在關(guān)注外教的留存管理和新學(xué)年外教的到崗問(wèn)題，密切關(guān)注國(guó)外考試、各國(guó)簽證和出入境等政策的變化。

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