在上周的Facebook內(nèi)部例行會(huì)議上，扎克伯格向員工們提出一個(gè)請求：不要再把我們內(nèi)部對話泄露給媒體了。泄密問題實(shí)在讓扎克伯格很煩惱，而且這事已經(jīng)好多年了。Facebook幾乎每次公司大會(huì)和高管回答的內(nèi)容，當(dāng)天就會(huì)出現(xiàn)在媒體的報(bào)道中，甚至是一字不差的復(fù)述。

泄密讓扎克伯格抓狂

他召開內(nèi)部Town Hall大會(huì)，是為了體現(xiàn)公司治理透明，給員工了解公司決策，和高管平等對話，但現(xiàn)在卻成為了外界了解Facebook內(nèi)部分歧的窗口。

私自給媒體爆料放風(fēng)公司內(nèi)幕，這種行為對不對？很多人并不贊同這種行為。他們認(rèn)為，“這些人把公司內(nèi)部信息透露給媒體，給Facebook帶來了負(fù)面影響，損害了公司影響。而且也是違反了公司的員工守則，應(yīng)該遭受處罰?！庇捎谠瞬癫豢咸幚硖乩势盏臓幾h言論，最近Facebook確實(shí)處于非常被動(dòng)的境地，遭受著主流媒體的輪番報(bào)道和網(wǎng)路輿論的不斷抨擊。

但也有一些人持不同意見。他們覺得這種泄密行為是在公司內(nèi)部矯正機(jī)制出現(xiàn)問題時(shí)，引入外部輿論監(jiān)督壓力，迫使公司采取措施糾正當(dāng)前的問題。對長遠(yuǎn)來說，這反而是有利于公司持續(xù)發(fā)展。沒有媒體報(bào)道和輿論施壓，F(xiàn)acebook就可能沉迷于商業(yè)利益，而忽視社交平臺(tái)應(yīng)該有的社會(huì)責(zé)任。

內(nèi)幕爆料從來都是美國媒體監(jiān)督的重要手段。沒有泄露內(nèi)部信息的“消息人士”，媒體就不可能撰寫出獨(dú)家內(nèi)幕，公眾也不可能獲知熱點(diǎn)事件背后的真實(shí)情況。這方面最知名的案例莫過于水門事件的深喉。時(shí)任FBI副局長出于各種原因和想法持續(xù)給《華盛頓時(shí)報(bào)》內(nèi)幕和指引，最終導(dǎo)致尼克松政府在彈劾壓力下被迫辭職。

當(dāng)然，未經(jīng)許可接受媒體采訪談?wù)摴緝?nèi)部信息，以及私下對媒體泄露公司內(nèi)部情況，這顯然是違反員工守則的。一旦被公司發(fā)現(xiàn)，這些員工必然會(huì)遭到處分和解雇，嚴(yán)重的還可能提起訴訟。這樣的事件在硅谷科技公司里面也并不少見。單是2017年，蘋果就抓到了29個(gè)泄密者，其中12人因此被捕。

蘋果威脅起訴泄密員工

說到硅谷保密文化，不可能不提蘋果。喬布斯給蘋果制定了完善的保密機(jī)制，嚴(yán)格控制著員工接觸信息的權(quán)限。員工不知道其他組的同事在做什么項(xiàng)目，也無法進(jìn)入不同部門的辦公區(qū)域，在一些特定區(qū)域甚至進(jìn)行交談。只有極少數(shù)員工，才可能把工程機(jī)帶出公司進(jìn)行測試。諷刺的是，在這極少數(shù)人里就出現(xiàn)了2010年酒吧丟失iPhone 4工程機(jī)的重大泄密事故。

正是這種高度保密的產(chǎn)品文化，才保證了蘋果新品發(fā)布的神秘感。2007年首款iPhone正式發(fā)布之前，甚至只有13人見過最后的成品，這在任何公司都是無法想象的。2010年一位蘋果員工在發(fā)布會(huì)前一天，向聯(lián)合創(chuàng)始人沃茲尼亞克(Steve Wozniak)提前展示了iPad，同樣遭到了無情解雇，因?yàn)槲制澮呀?jīng)不在蘋果工作了。但有趣的是，那位丟失工程機(jī)的蘋果員工反而沒有丟掉工作。

喬布斯還在蘋果創(chuàng)建了一個(gè)監(jiān)控團(tuán)隊(duì)，專門負(fù)責(zé)抓內(nèi)鬼。他們甚至?xí)扇≈鲃?dòng)泄密的方式來“釣魚”，即對有泄密嫌疑的員工進(jìn)行分組，主動(dòng)向不同組發(fā)送不同的產(chǎn)品信息，看媒體曝光什么信息就知道是哪組嫌疑人泄密。通常只需要兩三次操作，就能精準(zhǔn)鎖定“內(nèi)鬼”。

庫克時(shí)代蘋果的新品幾乎已經(jīng)沒有任何秘密，絕大多數(shù)產(chǎn)品在發(fā)布之前就已經(jīng)路人皆知。不過，泄密渠道主要是蘋果越來越多的供應(yīng)商。知名蘋果分析師郭明??之所以能多次預(yù)測蘋果的新品，也是得益于他在臺(tái)灣地區(qū)電子產(chǎn)業(yè)鏈的人脈資源。對于這些外部供應(yīng)商，雖然蘋果也在合約里寫明了限制和處罰條款，但終究是是防不勝防。

蘋果可能也是處罰泄密最狠的硅谷企業(yè)。2018年3月，蘋果在內(nèi)網(wǎng)上發(fā)文，警告員工們不得對外泄漏公司內(nèi)部信息，否則可能會(huì)面臨法律訴訟甚至是刑事起訴。蘋果表示，過去一年共計(jì)查獲29名泄密者，其中12人被捕(包括了正式員工和外包員工)。“這些人不僅失去了工作，再找其他工作也會(huì)面臨極大困難。一些人甚至可能面臨會(huì)監(jiān)禁和巨額賠償。”不過，媒體很快就報(bào)道了這篇內(nèi)網(wǎng)文章，顯然是有人發(fā)給了媒體。

蘋果沒有公布這些泄密者的名單，但列出了他們泄密的主要案例。其中最為嚴(yán)重的行為包括，蘋果負(fù)責(zé)軟件的高級副總裁費(fèi)德里奇(Craig Federighi)在2017年一次內(nèi)部開發(fā)會(huì)議里提到iPhone部分軟件功能可能會(huì)推遲發(fā)布，結(jié)果參會(huì)者中有人泄露給了媒體；當(dāng)年甚至還有內(nèi)鬼提前泄露了蘋果軟件包，而里面涉及到尚未發(fā)布的iPhone X信息。

谷歌鼓勵(lì)員工互相舉報(bào)

谷歌顯然是硅谷最推崇透明度的企業(yè)，也引領(lǐng)了互聯(lián)網(wǎng)公司文化的變革，但對內(nèi)透明并不代表谷歌容忍員工對外泄密。過去幾年，谷歌已經(jīng)多次警告員工，“無論有意還是無意，泄密會(huì)毀滅我們的文化”。而在遭遇一系列泄密事件之后，谷歌也采取強(qiáng)硬措施，主動(dòng)監(jiān)控、尋找和處分泄密者。

2016年谷歌出臺(tái)了一系列保密新政策，其中甚至禁止員工向律師透露公司內(nèi)部涉嫌違法的行為，以免日后被執(zhí)法部門或監(jiān)管部門查證。為了抓內(nèi)鬼，谷歌甚至還設(shè)立了一個(gè)專門的郵箱，讓員工舉報(bào)那些可能的泄密同事。當(dāng)年，谷歌開除了一名對外泄露內(nèi)網(wǎng)帖子的一名產(chǎn)品經(jīng)理。而他隨后對谷歌提起了訴訟，認(rèn)為谷歌這些保密措施涉嫌違反勞動(dòng)法。這起案件后來沒有了下文，估計(jì)是雙方達(dá)成了和解。

2019年10月彭博社報(bào)道，谷歌在員工電腦上的Chrome瀏覽器強(qiáng)行安裝了一個(gè)插件，當(dāng)員工創(chuàng)建100人的日程表活動(dòng)時(shí)就會(huì)自動(dòng)報(bào)告。很多員工們擔(dān)心谷歌這是在監(jiān)控員工可能的抗議動(dòng)向，因?yàn)橹肮雀鑶T工曾經(jīng)阻止幾百人的集體罷工，抗議公司對內(nèi)部性騷擾事件處理不當(dāng)。但在媒體報(bào)道之后，谷歌解釋說，這個(gè)插件是為了避免無用日程表信息。

很快谷歌就查到了向彭博社爆料的人。半個(gè)多月后，谷歌開除了這名泄密的員工，并對其他兩名相關(guān)員工進(jìn)行停職調(diào)查。谷歌在回應(yīng)媒體質(zhì)詢時(shí)表示，這名員工將公司內(nèi)部文件透露給了媒體，違反了公司員工守則，而其他兩人私自對外分享公司內(nèi)部信息以及追蹤其他部門的日程表信息，給這些部門員工帶來了不安全感。

由于連續(xù)遭遇員工泄密事件，谷歌去年把原本每周一次的TGIF內(nèi)部員工大會(huì)改成每月一次，會(huì)議內(nèi)容也變成以產(chǎn)品為主，不再涉及敏感的政策和政治內(nèi)容。此外，谷歌還對會(huì)議記錄和視頻的查看設(shè)了限制，員工要查看會(huì)議記錄需要進(jìn)行登記。TGIF大會(huì)原本是谷歌彰顯自己透明度的標(biāo)志性大會(huì)。當(dāng)然，外界得知這一情況也是得益于谷歌員工把谷歌CEO皮查伊(Sundar Pichai)的郵件發(fā)給了媒體。

價(jià)值觀是主要推動(dòng)力

如果說以往的科技公司泄密事件多是私下向媒體透露產(chǎn)品技術(shù)和內(nèi)部信息，那么過去幾年美國科技公司的泄密事件，則越來越多的涉及到價(jià)值觀問題。這一點(diǎn)在互聯(lián)網(wǎng)公司體現(xiàn)的尤為明顯。相比其他領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)公司的員工更為注重企業(yè)平臺(tái)的價(jià)值觀，也更有社會(huì)責(zé)任感。

或許令谷歌感到尷尬的是，他們知名的“不作惡”格言，反而促使谷歌員工更有“正義感”，將自己的道德準(zhǔn)則放在谷歌商業(yè)利益之上，頻頻對媒體爆料放風(fēng)。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)公司的商業(yè)決策或者內(nèi)部文化不符合自己或者主流價(jià)值觀，可能給社會(huì)帶來了負(fù)面影響時(shí)，不少員工就會(huì)傾向于違反員工守則，尋求媒體報(bào)道和輿論干預(yù)。

單是2018年，谷歌員工們已經(jīng)將多起存在巨大爭議的產(chǎn)品項(xiàng)目透露給媒體，其中包括了谷歌和五角大樓合作的無人機(jī)視覺識(shí)別技術(shù)項(xiàng)目以及代號(hào)“蜻蜓”的中國市場搜索產(chǎn)品項(xiàng)目。最夸張的是，布林和皮查伊在內(nèi)部會(huì)議發(fā)言剛說完，幾分鐘后《紐約時(shí)報(bào)》就在Twitter上發(fā)表了他們講話的內(nèi)容。最終，在內(nèi)部員工和媒體曝光的集體施壓下，谷歌最終都放棄了這些項(xiàng)目。

除了谷歌之外，F(xiàn)acebook、Twitter、蘋果、亞馬遜、特斯拉等公司過去兩年都曾出現(xiàn)過嚴(yán)重的內(nèi)部資料外泄事件。其中遭遇泄密最頻繁的莫過于卷入美國兩派政治斗爭的Facebook。幾乎每一次Facebook內(nèi)部會(huì)議、內(nèi)網(wǎng)文章和內(nèi)部郵件，只要涉及到政治事件，必然會(huì)被媒體詳盡報(bào)道。

看得出來Facebook占據(jù)多數(shù)的自由派員工對于扎克伯格過去兩年努力“騎墻”的立場越來越感到不滿。這種不滿情緒在近期特朗普爭議言論事件上達(dá)到了頂點(diǎn)。自2016年大選之后，F(xiàn)acebook管理層明顯受到來共和黨政府的壓力，不愿得罪保守派政治勢力，對右派爭議言論“能不管就不管”，在“可信新聞來源”里引入極右翼媒體Breitbart，甚至開始贊助共和黨保守派的活動(dòng)。

因?yàn)闊o力改變公司立場，越來越多的Facebook員工開始尋求媒體曝光干預(yù)。2018年，F(xiàn)acebook的“內(nèi)鬼”向紐約時(shí)報(bào)、Vice、ProPublica等諸多左翼媒體先后提供了長達(dá)數(shù)百頁的內(nèi)部培訓(xùn)文件和電子郵件，泄露Facebook在內(nèi)容管制方面。

當(dāng)然，泄密的并不是只有自由派員工。雖然硅谷保守派人數(shù)并不多，但他們同樣也會(huì)找外部媒體來曝光自家公司。2018年9月，谷歌內(nèi)部人士向美國右翼媒體Breitbart泄露了谷歌管理層對2016年總統(tǒng)大選反應(yīng)的視頻；10月，又有人向右翼媒體Fox電視臺(tái)主持人卡爾森(Tucker Carson)發(fā)送了谷歌跨文化營銷部門討論如何幫助拉丁裔選民投票的電子郵件。

2017年7月，谷歌軟件工程師達(dá)默爾(James Damore)在內(nèi)網(wǎng)發(fā)表10頁博文，質(zhì)疑谷歌打壓保守派言論自由，科技公司推行員工多元化政策的意義。達(dá)默爾甚至認(rèn)為科技行業(yè)女性人少并不是因?yàn)樵馐芷缫?，而是因?yàn)槟行愿m合科技工作。一些被激怒的谷歌員工在Twitter上公開駁斥此事，更有員工并把博文全文泄露給Vice旗下的Motherboard。

這一事件立即引發(fā)了巨大爭議，谷歌迅速解雇了達(dá)默爾。皮查伊表示，這篇博文發(fā)表爭議性內(nèi)容，違反了公司員工守則。后者則提起訴訟，認(rèn)為谷歌打壓自己的右翼政治觀點(diǎn)，已經(jīng)構(gòu)成了歧視。雙方直到上個(gè)月才達(dá)成和解，具體條款沒有公布。

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