記者日前從吉林銀行獲悉，截至2020年5月15日，該行存款突破3000億元，達3082.21億元，實現(xiàn)了歷史性的跨越，標(biāo)志著吉林銀行服務(wù)全省經(jīng)濟的資金實力進一步增強，服務(wù)客戶的能力顯著提高。

吉林銀行新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子上任以來，該行科學(xué)謀劃，制定了“3個5，一張牌”的三年發(fā)展規(guī)劃，努力打造域內(nèi)第一零售銀行、打造具有綜合服務(wù)能力的公司金融銀行、打造特色鮮明的資管銀行、打造金融科技能力突出的數(shù)字銀行，致力于成為戰(zhàn)略清晰、治理有效、內(nèi)控有力的一流優(yōu)秀城商行。據(jù)了解，該行不斷通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品、開拓營銷方式等措施，努力壯大資金規(guī)模，同時不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，增強金融服務(wù)的獲得感和滿足感。

金融產(chǎn)品日益豐富。在零售業(yè)務(wù)上，吉林銀行致力于探索新產(chǎn)品開發(fā)，在產(chǎn)品創(chuàng)新上不斷取得新突破。完善“吉利財富”理財產(chǎn)品體系,豐富理財產(chǎn)品期限和產(chǎn)品結(jié)構(gòu),在原有“安穩(wěn)系列”封閉式理財產(chǎn)品基礎(chǔ)上，研發(fā)推出“繽紛生活”專屬定制產(chǎn)品、“吉富通”周期滾續(xù)系列產(chǎn)品，“共享系列”高凈值理財產(chǎn)品、“成長系列”封閉式凈值型產(chǎn)品及“合盈系列”私募理財產(chǎn)品，產(chǎn)品體系日趨豐富。與基金、保險等金融機構(gòu)深度合作，結(jié)合客戶需求與偏好，豐富保險、基金、貴金屬等產(chǎn)品種類，2019年上線推出貴金屬錢包業(yè)務(wù)，滿足客戶保值、增值及收藏需求。

豐富惠民卡工程，助力百姓生活的“衣食住行”，幾年來，吉林銀行以客戶不同的行為習(xí)慣和實際需求為出發(fā)點，陸續(xù)發(fā)行針對老年客戶群體的“吉享人生”卡；針對中韓兩國經(jīng)濟人士、留學(xué)生、務(wù)工人員發(fā)行的“吉韓通”卡；針對軍人及其家屬提供優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的“擁軍優(yōu)撫”借記卡；針對全省貧困地區(qū)客戶發(fā)行的“同心”借記卡；向不同客戶群體提供針對性服務(wù)，力爭降低客戶交易成本，減少客戶費用支出，客戶滿意度顯著提升。

今年春節(jié)，一場突如其來的新冠肺炎疫情迅速蔓延，給國家經(jīng)濟和社會生活帶來巨大沖擊。吉林銀行積極響應(yīng)黨中央號召，堅決貫徹執(zhí)行省委省政府工作部署，與吉林人民一起眾志成城，共克時艱。吉林銀行出臺“硬核”舉措，全力支持抗疫相關(guān)企業(yè)，大范圍支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)，創(chuàng)新推出“同舟共濟吉銀+”、“吉銀商貸”、“吉銀醫(yī)療鑒證”、“吉政陽光貸”、“吉銀基建工程貸”五大系列金融服務(wù)方案，提供有廣度、有速度、有精度、有溫度的金融服務(wù)。

服務(wù)質(zhì)量不斷提升。作為城市商業(yè)銀行，吉林銀行在企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)關(guān)鍵階段，主動作為，提高站位，開展了“百名行長進萬企”服務(wù)活動，增強“主動送服務(wù)”的意識，深入企業(yè)了解融資需求特點和偏好，助力破解企業(yè)融資難題，支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。在總行層面成立專項工作組，組織全行一百名各級行長，實現(xiàn)對超過一萬戶企業(yè)進行實地拜訪服務(wù)，主動為重大項目、重點企業(yè)、重點產(chǎn)業(yè)提供綜合金融服務(wù)方案。

同時，吉林銀行始終堅持以客戶為中心,深入研究個人客戶金融需求, 不斷提升管理能力與服務(wù)水平，打造多層次客戶服務(wù)模式。近年，吉林銀行推出了以“吉祥財富”為核心的中高端客戶品牌，對客戶進行分層品牌化、差異化管理，搭建增值服務(wù)體系，開通長春龍嘉國際機場、通化三源浦機場貴賓綠色通道等服務(wù)；在重陽節(jié)、新年之際，組織開展“長影樂團《濃情重陽》”“德國漢諾威交響樂團”多場客戶答謝音樂會，不斷豐富客戶品牌內(nèi)涵，逐步增強中高端客戶品牌的美譽度與生命力，鑄就個人客戶品牌基石。

服務(wù)渠道有效拓展。吉林銀行大力推進網(wǎng)點智能化轉(zhuǎn)型工作，優(yōu)化網(wǎng)點人力資源配置，提升服務(wù)效率與客戶體驗。同時，不斷改進手機銀行、網(wǎng)上銀行功能，實現(xiàn)線下線上一體銷售，為客戶帶來了更為便利的金融生活，也帶來了更加安全、舒適的使用體驗。同時完善移動支付業(yè)務(wù)功能，實現(xiàn)了微信、支付寶、財付通、云閃付、蘇寧易購等主流第三方支付功能，移動支付場景不斷豐富，為客戶提供更為便捷的金融服務(wù)。

打造優(yōu)秀服務(wù)文化。吉林銀行依照“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，建立了成熟的服務(wù)管理組織管理體系。在近幾年推出“愛”文化及“六項計劃”的基礎(chǔ)上，在推動業(yè)務(wù)發(fā)展的前提下，持續(xù)提升客戶體驗度，推行以“情”獲客、以“心”留客服務(wù)新舉措，在全行營業(yè)網(wǎng)點推行雙“11”網(wǎng)點服務(wù)文化新理念，深化文化底蘊，以文化促發(fā)展，以發(fā)展促轉(zhuǎn)型，致力于將員工的主動服務(wù)意識轉(zhuǎn)化為具體服務(wù)行為，讓客戶感受到有溫度、有情懷的銀行服務(wù)體驗。

據(jù)悉，在中國銀行業(yè)協(xié)會“2019年銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)星級網(wǎng)點”評選中，吉林銀行共有8家營業(yè)網(wǎng)點喜獲殊榮，吉林銀行以實際行動贏得了中國銀行業(yè)協(xié)會的高度認(rèn)可。

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