記者日前從吉林銀行獲悉，截至2020年5月15日，該行存款突破3000億元，達(dá)3082.21億元，實(shí)現(xiàn)了歷史性的跨越，標(biāo)志著吉林銀行服務(wù)全省經(jīng)濟(jì)的資金實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)客戶的能力顯著提高。

吉林銀行新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子上任以來，該行科學(xué)謀劃，制定了“3個(gè)5，一張牌”的三年發(fā)展規(guī)劃，努力打造域內(nèi)第一零售銀行、打造具有綜合服務(wù)能力的公司金融銀行、打造特色鮮明的資管銀行、打造金融科技能力突出的數(shù)字銀行，致力于成為戰(zhàn)略清晰、治理有效、內(nèi)控有力的一流優(yōu)秀城商行。據(jù)了解，該行不斷通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品、開拓營銷方式等措施，努力壯大資金規(guī)模，同時(shí)不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，增強(qiáng)金融服務(wù)的獲得感和滿足感。

金融產(chǎn)品日益豐富。在零售業(yè)務(wù)上，吉林銀行致力于探索新產(chǎn)品開發(fā)，在產(chǎn)品創(chuàng)新上不斷取得新突破。完善“吉利財(cái)富”理財(cái)產(chǎn)品體系,豐富理財(cái)產(chǎn)品期限和產(chǎn)品結(jié)構(gòu),在原有“安穩(wěn)系列”封閉式理財(cái)產(chǎn)品基礎(chǔ)上，研發(fā)推出“繽紛生活”專屬定制產(chǎn)品、“吉富通”周期滾續(xù)系列產(chǎn)品，“共享系列”高凈值理財(cái)產(chǎn)品、“成長系列”封閉式凈值型產(chǎn)品及“合盈系列”私募理財(cái)產(chǎn)品，產(chǎn)品體系日趨豐富。與基金、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)深度合作，結(jié)合客戶需求與偏好，豐富保險(xiǎn)、基金、貴金屬等產(chǎn)品種類，2019年上線推出貴金屬錢包業(yè)務(wù)，滿足客戶保值、增值及收藏需求。

豐富惠民卡工程，助力百姓生活的“衣食住行”，幾年來，吉林銀行以客戶不同的行為習(xí)慣和實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，陸續(xù)發(fā)行針對(duì)老年客戶群體的“吉享人生”卡；針對(duì)中韓兩國經(jīng)濟(jì)人士、留學(xué)生、務(wù)工人員發(fā)行的“吉韓通”卡；針對(duì)軍人及其家屬提供優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的“擁軍優(yōu)撫”借記卡；針對(duì)全省貧困地區(qū)客戶發(fā)行的“同心”借記卡；向不同客戶群體提供針對(duì)性服務(wù)，力爭(zhēng)降低客戶交易成本，減少客戶費(fèi)用支出，客戶滿意度顯著提升。

今年春節(jié)，一場(chǎng)突如其來的新冠肺炎疫情迅速蔓延，給國家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活帶來巨大沖擊。吉林銀行積極響應(yīng)黨中央號(hào)召，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行省委省政府工作部署，與吉林人民一起眾志成城，共克時(shí)艱。吉林銀行出臺(tái)“硬核”舉措，全力支持抗疫相關(guān)企業(yè)，大范圍支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)，創(chuàng)新推出“同舟共濟(jì)吉銀+”、“吉銀商貸”、“吉銀醫(yī)療鑒證”、“吉政陽光貸”、“吉銀基建工程貸”五大系列金融服務(wù)方案，提供有廣度、有速度、有精度、有溫度的金融服務(wù)。

服務(wù)質(zhì)量不斷提升。作為城市商業(yè)銀行，吉林銀行在企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)關(guān)鍵階段，主動(dòng)作為，提高站位，開展了“百名行長進(jìn)萬企”服務(wù)活動(dòng)，增強(qiáng)“主動(dòng)送服務(wù)”的意識(shí)，深入企業(yè)了解融資需求特點(diǎn)和偏好，助力破解企業(yè)融資難題，支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。在總行層面成立專項(xiàng)工作組，組織全行一百名各級(jí)行長，實(shí)現(xiàn)對(duì)超過一萬戶企業(yè)進(jìn)行實(shí)地拜訪服務(wù)，主動(dòng)為重大項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)提供綜合金融服務(wù)方案。

同時(shí)，吉林銀行始終堅(jiān)持以客戶為中心,深入研究個(gè)人客戶金融需求, 不斷提升管理能力與服務(wù)水平，打造多層次客戶服務(wù)模式。近年，吉林銀行推出了以“吉祥財(cái)富”為核心的中高端客戶品牌，對(duì)客戶進(jìn)行分層品牌化、差異化管理，搭建增值服務(wù)體系，開通長春龍嘉國際機(jī)場(chǎng)、通化三源浦機(jī)場(chǎng)貴賓綠色通道等服務(wù)；在重陽節(jié)、新年之際，組織開展“長影樂團(tuán)《濃情重陽》”“德國漢諾威交響樂團(tuán)”多場(chǎng)客戶答謝音樂會(huì)，不斷豐富客戶品牌內(nèi)涵，逐步增強(qiáng)中高端客戶品牌的美譽(yù)度與生命力，鑄就個(gè)人客戶品牌基石。

服務(wù)渠道有效拓展。吉林銀行大力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型工作，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)人力資源配置，提升服務(wù)效率與客戶體驗(yàn)。同時(shí)，不斷改進(jìn)手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行功能，實(shí)現(xiàn)線下線上一體銷售，為客戶帶來了更為便利的金融生活，也帶來了更加安全、舒適的使用體驗(yàn)。同時(shí)完善移動(dòng)支付業(yè)務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)了微信、支付寶、財(cái)付通、云閃付、蘇寧易購等主流第三方支付功能，移動(dòng)支付場(chǎng)景不斷豐富，為客戶提供更為便捷的金融服務(wù)。

打造優(yōu)秀服務(wù)文化。吉林銀行依照“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，建立了成熟的服務(wù)管理組織管理體系。在近幾年推出“愛”文化及“六項(xiàng)計(jì)劃”的基礎(chǔ)上，在推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的前提下，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)度，推行以“情”獲客、以“心”留客服務(wù)新舉措，在全行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推行雙“11”網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)文化新理念，深化文化底蘊(yùn)，以文化促發(fā)展，以發(fā)展促轉(zhuǎn)型，致力于將員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)轉(zhuǎn)化為具體服務(wù)行為，讓客戶感受到有溫度、有情懷的銀行服務(wù)體驗(yàn)。

據(jù)悉，在中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)“2019年銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)”評(píng)選中，吉林銀行共有8家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)喜獲殊榮，吉林銀行以實(shí)際行動(dòng)贏得了中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)的高度認(rèn)可。

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