走過2018年，邁入2019年，保險業(yè)整體從高速發(fā)展轉(zhuǎn)道高質(zhì)量發(fā)展，事實上，穩(wěn)健的頭部保險公司，早已踏上轉(zhuǎn)型高質(zhì)量、加碼保障之路，且成績紅利正逐步釋放。

　　近日，中國太保媒體見面會上，該公司轉(zhuǎn)型2.0成績單浮現(xiàn)，中國太保集團總裁賀青表示，2018年是中國太保轉(zhuǎn)型2.0的開局之年，中國太保全面啟動了人才建設(shè)體系革新、協(xié)同發(fā)展等13個轉(zhuǎn)型項目，轉(zhuǎn)型成果碩碩。進入2019年，“轉(zhuǎn)型2.0”也將從起跑轉(zhuǎn)向途中跑，中國太保將力爭在決勝年中實現(xiàn)攻堅破局。

　　“千里始足下，高山起微塵。太保人不僅要迎著‘轉(zhuǎn)型2.0’的目標奔跑，而且要堅持做保險行業(yè)的‘長跑者’”，賀青強調(diào)。在介紹2019年中國太保的決勝目標時，養(yǎng)老、農(nóng)險、科技這三大中國太保不斷深耕、長跑的領(lǐng)域，再次被賦予重任，成為未來助力破局的三大關(guān)鍵詞。

　　銀發(fā)紅利催“保險+養(yǎng)老”加速協(xié)同，太保產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)雙加碼

　　“剛剛到來的2019年，我國經(jīng)濟發(fā)展局面仍然錯綜復(fù)雜，‘不確定性’有增無減”，面對2019年，賀青清楚的認識到，環(huán)境的復(fù)雜性。但其也強調(diào)，作為經(jīng)濟減震器、社會穩(wěn)定器的保險業(yè)，要在不確定性環(huán)境中，抓確定機會，實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。

　　銀發(fā)經(jīng)濟，是伴隨中國老齡化趨勢越來越嚴重的確定性機會之一。保險業(yè)，與養(yǎng)老有著天然的緊密關(guān)聯(lián)。近年來，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)紅利，疊加“健康中國”國家戰(zhàn)略，保險公司紛紛將目光投向養(yǎng)老領(lǐng)域，稅延養(yǎng)老險、養(yǎng)老社區(qū)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，搶灘銀發(fā)經(jīng)濟，正在進行時。

　　中國太保也不例外，據(jù)太保養(yǎng)老投資公司總經(jīng)理魏琳介紹，2018年7月，中國太保提出未來3-5年養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，致力成為中國養(yǎng)老社區(qū)領(lǐng)域一流的投資開發(fā)商、中國養(yǎng)老養(yǎng) 生產(chǎn)業(yè)卓越的運營服務(wù)商、服務(wù)集團保險金融生態(tài)圈的生力軍。

　　隨后，中國太保兩端發(fā)力，首先，根據(jù)“南北呼應(yīng)、東西并進、全國連鎖、全齡覆蓋”發(fā)展策略，打造太保家園，廣泛篩選養(yǎng)老投資項目，據(jù)悉，目前成都、大理兩個項目已成功簽約?！拔磥?-5年，中國太保將打造‘太保家園’系列養(yǎng)老社區(qū)產(chǎn)品，開發(fā)建設(shè)6個城郊型和度假型高端養(yǎng)老社區(qū)項目；同時拓展若干個城市型高端養(yǎng)老社區(qū)項目。累計拓展8,000-10,000套高端養(yǎng)老養(yǎng) 生公寓，累計逐步儲備和運營床位數(shù)10000-12000張”，魏琳介紹道。

　　太保的“保險+養(yǎng)老”，有著自己的特色，據(jù)介紹，中國太保將細分養(yǎng)老市場，打造頤養(yǎng)、樂養(yǎng)、康養(yǎng)三大產(chǎn)品線，實現(xiàn)55歲至80多歲的全齡覆蓋。一是面向80歲以上的高齡老人的城市型國際康養(yǎng)社區(qū)，以康復(fù)護理業(yè)態(tài)為主；二是面向70-79歲的中齡老人的城郊型國際頤養(yǎng)社區(qū)，以健康活力養(yǎng)老業(yè)態(tài)為主；三是面向55-69歲的低齡老人的度假型國際樂養(yǎng)社區(qū)，以旅居候鳥式養(yǎng)老業(yè)態(tài)為主。

　　此外，太保還促進保險業(yè)與健康服務(wù)業(yè)的深度融合發(fā)展，魏琳稱，太保攜手養(yǎng)老康復(fù)專家法國歐葆庭致力打造一個中西合璧、國內(nèi)一流的全方位養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)運營管理平臺，為中國家庭帶來國際標準的養(yǎng)老照護服務(wù)。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合方面，太保將構(gòu)建“線上+線下”全方位的健康管理閉環(huán)，與加拿大健康管理中心(CWI)等合作，推動400個健康管理中心項目引進落地，從預(yù)防、干預(yù)入手，實現(xiàn)客戶體驗最佳。

　　對于未來，魏琳表示，太保養(yǎng)老投資公司將從負債、資產(chǎn)和服務(wù)三方面全方位發(fā)力：在負債端，配合中國太保壽險開發(fā)更多的針對中老年人的保障型、儲蓄型產(chǎn)品；在資產(chǎn)端，將快速投資布局一系列高起點規(guī)劃、高標準設(shè)計的養(yǎng)老社區(qū)；在服務(wù)端，高位起步，直接對接歐洲最成熟的養(yǎng)老運營機構(gòu)水準。

　　農(nóng)險業(yè)務(wù)晉升行業(yè)三甲，助力扶貧、三農(nóng)，太保拓維保障深度

　　2018年，由于車險競爭的進一步加劇，財產(chǎn)險公司確定性機會也越來越凸顯，即各家保險公司瞄準非車業(yè)務(wù)。相較于轉(zhuǎn)向起步的保險公司，中國太保則相對具有優(yōu)勢。據(jù)中國太保產(chǎn)險副總經(jīng)理、安信農(nóng)保董事長宋建國透露，中國太保產(chǎn)險目前已取得29省/市/自治區(qū)的政策性農(nóng)業(yè)保險經(jīng)營資格，農(nóng)業(yè)保險市場份額持續(xù)提升，2018年居行業(yè)第三。

　　成功晉升行業(yè)三甲，中國太保也找到了自己的新增長點。賀青表示，2019年，中國太保將堅持高質(zhì)量發(fā)展財產(chǎn)險，其中，他專門強調(diào)，要加快新興領(lǐng)域發(fā)展，提升非車險業(yè)務(wù)價值貢獻；要深化太保安信一體化運作，持續(xù)提升農(nóng)險業(yè)務(wù)市場份額。

　　事實上，這兩年，中國太保已在不斷創(chuàng)新夯實長板優(yōu)勢，據(jù)宋建國介紹，依托科技，中國太保與中國農(nóng)科院聯(lián)合開發(fā)的“互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字”農(nóng)險移動運營體系“太保e農(nóng)險”，這一體系，已從最初的“解決技術(shù)有無”，發(fā)展到4.0版本的“技術(shù)服務(wù)客戶”。目前，風(fēng)險地圖、氣象證明、遙感技術(shù)綜合應(yīng)用、物聯(lián)網(wǎng)、生物識別技術(shù)、數(shù)字化全流程、暴風(fēng)系統(tǒng)等全新功能，極大提高了中國太保產(chǎn)險農(nóng)險業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營和風(fēng)險控制水平，切實解決了農(nóng)險經(jīng)營管理的難點和痛點。

　　產(chǎn)品方面，2018年，中國太保產(chǎn)險共開發(fā)農(nóng)險產(chǎn)品414款，其中種植業(yè)產(chǎn)品281款，養(yǎng)殖業(yè)產(chǎn)品114款，林木業(yè)產(chǎn)品16款，涉農(nóng)類產(chǎn)品3款。大災(zāi)保險落地方面，已為河北、山東、河南、四川等10個糧食主產(chǎn)省定向開發(fā)了大災(zāi)保險產(chǎn)品并實現(xiàn)出單；“保險+期貨”項目上期所、大商所、鄭商所共立項60多個；收入保險方面，在黑龍江、吉林、遼寧、內(nèi)蒙古、河北等地開展了玉米、大豆區(qū)域產(chǎn)量/收入保險創(chuàng)新試點。

　　當然，發(fā)展農(nóng)險，也體現(xiàn)了中國太保的社會責(zé)任但當?！爸袊．a(chǎn)險積極發(fā)揮險企專業(yè)優(yōu)勢，提供脫貧專屬產(chǎn)品，持續(xù)推進太保特色的‘脫貧+防貧’精準扶貧保障模式”，宋建國介紹稱，2018年中國太保產(chǎn)險，共開發(fā)了93款扶貧產(chǎn)品，“中國農(nóng)民風(fēng)險保障計劃”正式發(fā)布，上線“安全務(wù)農(nóng)”指數(shù)化產(chǎn)品，“太愛農(nóng)”綜合保障產(chǎn)品開發(fā)完成，共計為新疆、西藏、云南等15個省、自治區(qū)超百萬群眾提供了扶貧與防貧風(fēng)險保障。

　　科技賦能、交叉營銷，太保“以客為本”深度挖掘長尾需求

　　保險主業(yè)的不斷拓深，離不開日新月異的科技賦能。賀青在介紹太保成績時表示，過去一年，太保在數(shù)字化發(fā)展方面，圍繞客戶足跡，開展科技賦能，深入推進新技術(shù)與各類業(yè)務(wù)場景的結(jié)合，業(yè)內(nèi)現(xiàn)象級“網(wǎng)紅”產(chǎn)品“阿爾法保險”、億級客戶保險賬戶體系“太平洋保險”APP、智慧理賠“太慧賠”、科技減損“太好保”、反欺詐“聽風(fēng)者”等最新數(shù)字化成果，被廣泛應(yīng)用于各流程觸點。

　　細分來看，客戶足跡分為信息獲取、投保、理賠/給付與客戶服務(wù)四個方面。在信息獲取端，中國太保推出保險行業(yè)首款智能保顧產(chǎn)品、具備自然語言理解能力的智能保顧產(chǎn)品智能交互機器人“阿爾法保險”，訪問量已突破650萬人次，按需定制能力越來越強。

　　在投保端，中國太保推出壽險智能承保審核平臺，可實現(xiàn)新契約從“承?！鰡巍炇铡卦L”全流程數(shù)字化作業(yè)的壽險長險電子保單系統(tǒng)，以及產(chǎn)險集約化出單云平臺等。在理賠端，中國太保推出集數(shù)據(jù)直連、醫(yī)療墊付、醫(yī)療導(dǎo)服和健康管理功能為一體的壽險智慧理賠系統(tǒng)“太慧賠”，以及基于利用語音情緒識別技術(shù)鎖定高風(fēng)險案件，增強對理賠領(lǐng)域反欺詐能力的車險技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)品。在客戶服務(wù)端，中國太保推出面向C、B、E端，提供多種新技術(shù)認證服務(wù)的智能保全、智能客服。

　　“目前中國太保正以人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)為核心驅(qū)動，深入推進新技術(shù)與各類業(yè)務(wù)場景的結(jié)合，創(chuàng)新項目呈現(xiàn)多點開花格局”，中國太保集團創(chuàng)新孵化中心總經(jīng)理林礪介紹道，據(jù)悉，近期，為進一步提升“太平洋保險APP”客戶黏性及活動度，中國太保聯(lián)合百度、攜程、運營商等外部公司，運用大數(shù)據(jù)技術(shù)開展春運提“錢”回家活動。

　　綜合來看，2019年，中國太保養(yǎng)老、農(nóng)險、科技三大抓手，在持續(xù)蓄勢之后，即將充分釋放紅利。正如賀青表示，“一個變革的時代，需要有改變的精神與情懷；一個奔跑的時代，需要有前行的決心和毅力”，在轉(zhuǎn)型2.0的堅定戰(zhàn)略之下，中國太保踏上途中跑，將在努力發(fā)揮優(yōu)勢的跑道中，迎來決勝年。

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